设为首页 加入收藏
> 凯发在线手机版 > 逼中国人卖房交罚款!蒸发600亿的“美版拼多多”,原形毕露

逼中国人卖房交罚款!蒸发600亿的“美版拼多多”,原形毕露

html模版逼中国人卖房交罚款!蒸发600亿的“美版拼多多”,原形毕露

文/ 金错刀频道

农夫与蛇的故事,在中国市场与外国品牌之间,总也讲不完。

最近几年,我们见了太多外国品牌,吃着中国市场的红利,却报之以双标、辱华、歧视。

除了中国消费者,还有很多中国卖家,在跨境业务上,也被外国品牌反复压榨。

比如靠中国卖家爆火的Wish,曾因为上百万罚款,被央视点名。

在国内很多人没听说过Wish,但在国际上,它是和与亚马逊、eBay、速卖通齐名的四大跨境电商之一。

为什么说它靠中国卖家爆火?

因为它94%的卖家都来自中国,Wish靠着中国卖家撑起了百亿美元的市值。

近两年,Wish对中国卖家的无底线罚款,以及各种不公平待遇,使得中国卖家集体出逃。

失去顶梁柱的Wish,股价从巅峰的117亿美元跌到14.92亿美元,蒸发了100多亿美元。

不仅如此,Wish还面临着用户流失,销售额暴跌,大面积裁员等困境。

Wish用事实证明,搞不定卖家,比搞不定用户更可怕。

靠义乌小商品,搞定全球3亿人

巅峰时期,Wish连续2年蝉联全球购物APP下载量榜首,因为主攻低价,被称为“美国拼多多”。

但其实Wish成立的时间,比拼多多还要早五年。

Wish的起点很高,申博娱乐菲律宾,两个创始人都是技术控,一个在雅虎做大数据广告,一个在搜狐做搜索算法。

2011年,祖籍潮汕的华裔张晟,从加拿大滑铁卢大学毕业后在雅虎工作了5年,一直想自己创业。

他和自己大学室友彼得商量后,两人一拍即合,做了一个导购网站Wishwall.me,主攻移动端广告的技术服务。

做了一段时间,两人很快就发现移动广告根本干不过谷歌,于是果断转型做平台。

因为两个创始人的工作经历,Wish出身就与众不同,别的平台靠搜索取胜,但Wish却靠个性化推荐卖货。

平台页面一打开,先是一波问卷调查,在搞明白用户性别、年龄、爱好之后,根据算法推荐产品,像极了电商版的抖音。

当然仅仅是模式新,在硅谷这个最不缺技术的地方,Wish也很难出头。

因为有个华裔创始人,两人很快把目光放在了中国市场上,正赶上2013年,是跨境电商爆发的元年,而Wish的爆发正是从这一年开始。

说是中国卖家养活了Wish,一点都不夸张。

为了吸引卖家,Wish的门槛极低。

在Wish上不仅开店免费,上传商品无费用,在成交后才收取佣金,品牌和真伪的审查也几乎没有门槛,卖货周转期也很短。

靠着降低卖家入驻的门槛,Wish短时间内聚集了大量中国卖家。

据Marketplace Pulse Wish统计,平台早年94%的卖家来自中国,4%来自美国,2%来自其他国家。

在大量中国卖家的支持下,低价成了Wish爆发的强价值点。

打开Wish的APP,商品价格大多低于10美元。

镶钻金戒指,仅售1.73欧元,1.79欧元的万次火柴,4欧元的颈椎仪,25欧元的黑劳,甚至免费,把低价打到极致。

不仅如此,Wish上还有各种限时限量玩法,最大限度刺激购买欲。

比如6英寸,4GB+32GB安卓智能手机:减价90%,仅售价45欧,省405欧,10000+购买,即将售罄。

价格足够廉价,上万的已购记录和即将售罄显示热门程度,在“闪电购物”频道,转一圈飞轮就能得到相应的折扣,但要在10分钟之内下单。

各种折扣、促销话术,Wish都玩明白了。

为吸引消费者,Wish的上新率极高。

卖家要每天不间断上新,才能保持店铺的活跃度,得到平台的流量,获得更高曝光。

靠着把中国的产品,卖给发达国家的中低收入群体, Wish高速发展。

高光时刻,Wish用户超3亿,月活超1亿,每天卖180万件商品,一度是下载量最大的全球购物应用。

最狠惩罚虐惨卖家,市值蒸发600亿

背靠着中国卖家,干到全球第一后,Wish并没学会投桃报李。

有数据显示,在Wish上的中国卖家占比,已经从18年的94%,下降到44%,数据背后是大量中国卖家出逃。

离开Wish是因为没挣到钱吗?

很多中国卖家表示,前些年在Wish上挣钱,就像捡钱一样。1天能卖几千单,房子、车子都有了。

这样的情况下,仍有不少卖家逃离,原因就是:被伤透了心。

因为前期的蒙眼狂奔,Wish平台上的卖家入驻门槛低,鱼龙混杂,平台上刷单、误导等侵犯消费者行为泛滥。

到了后期甚至”劣币驱逐良币”,平台逐步走向失控。

出现问题,Wish解决问题的方法就一个字:罚!

商品展示存在误导性,罚;

用户评分不足,罚;

连续上爆款商品,价格过于便宜,罚;

疫情导致包裹积压,被认为对用户不诚实,罚;

不仅罚款明细多,处罚的力度也相当大。

比如,商品被认为有误导性,30天内的每个订单最低罚100美金。哪怕商品只卖了1美元,也要罚100美金,卖得越多罚得越狠。

从前期的产品上架到最后的发货、退货等环节都有相应的处罚政策,卖家违反会被处以罚款、封店、冻结资金等措施。

冻结资金、封店铺,任何一项对卖家而言都是巨大的损失。

在Wish的重罚之下,卖家的日子一个比一个惨。

有媒体曾报道,一位Wish卖家在2019年-2020年被平台罚款总计超过300万,银行也负债百万,被逼到卖房子。

去年Wish被央媒指责“乱罚款”,报道中浙江卖家廖先生,因产品被认定为“误导性产品”多次收到罚款通知,累计被罚超过30多万美元,平台给出的罚款理由十分笼统。

从2020年4月份开始,Wish以“对客户不诚实”为由,暂扣了大量卖家款。

这段时间,因为疫情工厂不能开工导致的断货、国际运输等原因,导致货品积压,晚发货等问题,但Wish通通以“对客户不诚实为由”算在卖家头上。

最无奈的是,罚完后又追加每单500美元罚款,并且没有任何通知,也没有任何申诉入口。

据公开信显示,这段时间,被Wish暂扣的卖家货款高达5000万元。

卖家表示:艰难时刻,不想着怎么和商户共渡难关,却明目张胆地撸中国卖家的血汗钱!

甚至有网友称:Wish是一个靠罚款,撑起业绩的平台。

这波操作下来, Wish卖家出逃,用户活跃也下降4600万,市值也蒸发600亿。

不断丢失的信任,让Wish走下神坛

“我肯定想好好做下去,确实被伤到了。”

这是一个在Wish做了4年的服饰类的卖家无奈说出的话。

在朝令夕改、新规增多、处罚过重这一次次的打击下,Wish一直凭实力消耗用户信任。

如今说罚款是为了纠正,前期低门槛留下的弊端,那Wish在售后和佣金上的操作,就是在逼卖家出走。

一般电商平台做自营是常态,大部分会走差异化路线,避免和卖家竞争的,但Wish却直接抢卖家饭碗。

Wish的自营店,会复制卖家爆款链接和评价,收取卖家样品进行转卖。

很多卖家在产品卖爆后,会有大量库存,一旦被平台截胡就会损失惨重。

之后的操作更是堪比强盗。

因为平台拥有改价权,Wish擅自把卖家几美元的产品加价到十几美元,而平台自营店却不加价。

如此一来,卖家的销量就呈现断崖式下降。

有人说,既然平台如此不厚道,为何不投诉呢?

这就是Wish的狡猾之处,为降低成本,Wish上基本没有人工客服,统一为机器人答复。

如果想要投诉,Wish的母公司是一家美国公司,针对Wish平台的所有不合理扣款、不正当竞争的起诉,卖家必须到美国向当地法院起诉。

这意味着,在中国的所有诉讼,几乎难以触及Wish平台本身。

这就导致了很多用户只能吃哑巴亏,默默退出平台。

霸王条款、恶性竞争,使得Wish始终无法沉淀品牌,商户没有耐心在Wish上深耕并打造品牌,无法稳住商户的心思。

Wish的负责人曾说过,我们正投入更多精力,了解我们的商户。

但从实际结果来看,在买家和卖家的平衡之间,Wish往往选择牺牲后者。

根据Wish资讯发起的商户调查显示,62.2%的人表示一言不合就罚款,入了坑。

在好感度调查中,竟然有44%的人表示,没有任何满意的地方。

一位卖家直言,做Wish的卖家最终都只有一条出路,就是店铺货款最终被以各种理由没收,“平台方几乎是“跨国诈骗平台”。

一个全球第一的平台,做到这种程度,可见平台对卖家的重视程度多差。

也正因为没有平台信任,在其他平台的兴起后,中国卖家相对于对亚马逊的“口嫌体直”,逃离Wish时更为决绝。

作为一个平台,商户的信任和用户的品牌信任是挂钩的,维持忠实客群,能保证用户活跃度和交易频次。

虽然Wish被称为美国版拼多多,但拼多多自成立以来,一直专注于农业,直接联系超过1200万农民与7.31亿用户群。

这些用户和卖家,是拼多多发展的最强护城河,也是Wish和拼多多最大的区别。

没有品牌和平台忠诚度的Wish,只能是捧得有多高,摔得就有多狠。

结语:

在跨境电商鄙视链里,Wish这一类属于最底层。

不仅是因为其主攻下沉市场,更重要的是,其对卖家和用户的管理能力,以及他们对平台的信任度。

Ebay要累积信誉才能正式卖产品,审核周期很长,开始只能上五件产品。

亚马逊的审核就更严格了,很多产品都有销售限制,严禁销售仿牌仿款。

但Wish上,最严格的制度,却是罚款制度。

虽然他们的要求比较严格,但他们的规则和数据更规范透明,无论是对卖家而言还是对买家而言,都更容易产生信任。

反观Wish,很多卖家是小白,可以依靠爆款快速赚钱,平台发展速度也很快。

低价是其最硬核的武器,但时至今日,用户缺乏信任的后果是,商家和用户都可以轻易离开。

当Wish价格优势不再明显,其市场热度自然会下降,在此情形下,如果有其他平台崛起,Wish将毫无还击之力。

命运馈赠的礼物,暗中早已标好了价码,在商业中这句话更是真理。

图片来源于网络,侵权请联系删除

本篇作者 |云摇